Rücksendungen und Garantien

Ohne vorherige Ankündigung wird keinerlei Rücksendung akzeptiert. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Bestellung, um sie zurückzusenden (gemäß Artikel 102 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer).

Sie müssen uns das Produkt lediglich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zukommen lassen, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die umzutauschenden oder zurückzugebenden Produkte einwandfrei verpackt zurücksenden. Werden die Produkte aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt, akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Rücksendungen werden nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Pakets nicht mehr angenommen. Jede Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum des Paketeingangs mitgeteilt werden. Im Falle einer Rücksendung müssen Sie uns über info@automotiveb2b.com kontaktieren, mit dem Betreff „Rücksendung…“ und Ihrem Namen sowie einer Erläuterung des Rücksendegrunds. Sie erhalten eine E-Mail mit den Anweisungen und/oder der Genehmigung für eine mögliche Rücksendung an AUTOMOTIVEB2B. Alle bei der Rücksendung des Artikels anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Käufers.

Zu beachtende Punkte: Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es zurückgeben möchten, haben Sie dafür eine Frist von 14 Kalendertagen. In diesem Fall haben Sie nach bestätigter Annahme der Rücksendung folgende Optionen:

1. Den Artikel gegen einen anderen mit gleichen oder anderen Eigenschaften umtauschen.
2. Einen Gutschein über den zu erstattenden Betrag erhalten, einlösbar bei einem späteren Kauf.
3. Die Erstattung des Produktpreises erhalten.

In jedem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Kommt das Produkt in schlechtem Zustand an, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, stets innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir bieten Ihnen eine Lösung an. Sie können sich an unsere E-Mail-Adresse wenden: info@automotiveb2b.com. Falls Sie Zweifel an der Funktionsweise des Produkts haben und es zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zuvor an unseren Kundendienst; wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Stets innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts.

Funktioniert der Artikel nicht ordnungsgemäß oder weist er einen Herstellungsfehler auf, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, sobald Sie den Mangel feststellen, stets innerhalb der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Im Falle eines Defekts und/oder Herstellungsfehlers hat der Nutzer das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Minderung des Produktpreises. Im Falle einer Rücksendung wird der Artikel von unserer technischen Abteilung untersucht; wird kein Fehler festgestellt, trägt der Kunde sämtliche Versandkosten, sowohl für die Rücksendung als auch gegebenenfalls für den Versand des neuen Produkts. Bitte prüfen Sie, ob der Artikel tatsächlich einen Herstellungsfehler aufweist. Andernfalls wird Ihnen nach Genehmigung durch die technische Abteilung dasselbe Produkt erneut zugesandt.

Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wir die Ware in unseren Lagern erhalten und geprüft haben, dass alle vorgenannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert AUTOMOTIVEB2B die Rücksendung des Produkts und es erfolgt entweder der erneute Versand desselben Artikels, der Umtausch oder die Erstattung des Produktbetrags mittels eines Rabattgutscheins für Ihren nächsten Einkauf oder einer Banküberweisung zu Ihren Gunsten (ungefähre Erstattungsdauer 2 bis 4 Wochen).

Kontaktieren Sie uns in jedem Fall bei Fragen und stets vor jeder Rücksendung; beachten Sie, dass AUTOMOTIVEB2B keine unfreien Sendungen akzeptiert und diese zurückgewiesen werden. Kontakt: info@automotiveb2b.com.