Resi e garanzie

Non si accetta alcun tipo di reso senza preavviso. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del Suo ordine, dispone di un termine di 14 giorni di calendario, a decorrere dalla data di consegna dell’ordine, per restituirlo (ai sensi degli articoli 102 e seguenti del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti).

Deve solo farci pervenire il prodotto in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale, comprese garanzie, etichette e istruzioni d’uso. È molto importante che ci restituisca il/i prodotto/i da cambiare o rendere perfettamente imballati. Qualora i prodotti risultino danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, non accetteremo il reso. Non si accettano resi trascorsi 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Ogni reclamo deve essere comunicato entro 24 ore dalla data di ricezione del pacco. In caso di reso deve contattarci tramite info@automotiveb2b.com, indicando come oggetto «Reso…» e il Suo nome, oltre alla spiegazione del motivo del reso. Riceverà un’e-mail con le istruzioni e/o l’autorizzazione per un’eventuale restituzione ad AUTOMOTIVEB2B. Tutte le spese sostenute per la restituzione dell’articolo saranno a carico dell’acquirente.

Aspetti da tenere presenti: se non è soddisfatto del prodotto e desidera restituirlo, dispone a tal fine di un termine di 14 giorni di calendario. In questo caso, confermata l’accettazione del reso, ha le seguenti opzioni:

1. Cambiare l’articolo con un altro di caratteristiche uguali o diverse.
2. Ricevere un buono dell’importo da rimborsare, da utilizzare per un prossimo acquisto.
3. Ottenere il rimborso del prezzo dei prodotti.

In ogni caso le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se il prodotto arriva in cattive condizioni, ce lo comunichi il prima possibile, sempre entro le 24 ore successive alla ricezione del pacco. Le daremo una soluzione. Può rivolgersi al nostro indirizzo e-mail: info@automotiveb2b.com. Se ha dubbi sul funzionamento del prodotto e desidera restituirlo, contatti preventivamente il nostro servizio di assistenza clienti: L’aiuteremo a risolvere il problema. Sempre entro i primi 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Se l’articolo non funziona correttamente o presenta un difetto di fabbrica, contatti il nostro servizio di assistenza clienti non appena individua il difetto, sempre entro il termine legale di garanzia applicabile. In caso di guasto e/o difetto di fabbrica, l’utente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o alla riduzione del prezzo del prodotto. In caso di reso, l’articolo sarà analizzato dal nostro reparto tecnico; qualora non venga individuato il difetto, sarà il cliente a farsi carico di tutte le spese di spedizione, sia della restituzione sia dell’invio del nuovo prodotto, se del caso. La preghiamo di verificare che l’articolo presenti realmente un difetto di fabbrica. In caso contrario, previa approvazione del reparto tecnico, Le sarà rispedito lo stesso prodotto.

Una volta autorizzato il reso, ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che sussistano tutte le condizioni di cui sopra, AUTOMOTIVEB2B accetterà il reso del prodotto e si procederà al rinvio dello stesso articolo, al cambio oppure al rimborso dell’importo del prodotto mediante un buono sconto per il Suo prossimo acquisto o un bonifico bancario a Suo favore (tempo approssimativo di rimborso da 2 a 4 settimane).

In ogni caso, ci contatti per qualsiasi dubbio e sempre prima di effettuare qualsiasi reso; tenga presente che AUTOMOTIVEB2B non accetta spedizioni in porto assegnato, che saranno respinte. Contatto: info@automotiveb2b.com.